El Área de Defensa del Consumidor de Uruguay ha emitido una alerta de seguridad para un lote específico de vehículos Volvo EX30, fabricados en China y comercializados durante el año 2024. La llamada a revisión afecta a 282 unidades debido a un potencial sobrecalentamiento en la celda de la batería, lo que podría derivar en un incendio.
El defecto identificado se presenta en los modelos EX30 equipados con la batería de 69 kWh. Según el comunicado oficial, el sobrecalentamiento ocurre específicamente cuando el nivel de carga de la batería alcanza o supera el 70%. Esta condición anómala puede provocar una fuga de calor dentro del paquete de baterías.
Las consecuencias de este sobrecalentamiento son graves. El comunicado advierte que la fuga de calor podría, en el peor de los escenarios, desencadenar un incendio en el vehículo. Esto no solo representa un riesgo inminente de lesiones o muerte para los ocupantes, sino que también podría extenderse al entorno, afectando a otros vehículos estacionados o a edificaciones cercanas.
Ante esta situación, las autoridades de defensa del consumidor han establecido medidas preventivas inmediatas para los propietarios de las unidades afectadas. La recomendación principal es limitar la carga de la batería al 70% como máximo, hasta que se complete la reparación. Esta medida busca mitigar el riesgo de sobrecalentamiento mientras se espera la solución definitiva.
Volvo, a través de su representante en Uruguay, Camur S.A., ya ha gestionado la importación de los repuestos necesarios, que consisten en módulos de batería. La sustitución de estos componentes se realizará de forma totalmente gratuita para los propietarios. Para coordinar la cita y llevar a cabo la reparación, los usuarios deben contactar a Atención Personalizada en las oficinas de Camur S.A., ubicadas en Dr. Alejandro Gallinal N° 1845, Montevideo. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. Alternativamente, se puede realizar la consulta a través del correo electrónico [email protected].
Este llamado a revisión subraya la importancia de la seguridad en los vehículos eléctricos y la necesidad de una rápida respuesta por parte de los fabricantes ante posibles defectos que comprometan la integridad de los usuarios y el público en general. Se espera que la pronta ejecución de esta campaña de servicio resuelva el problema y devuelva la tranquilidad a los propietarios del Volvo EX30.
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A favor
- Identificación proactiva de un defecto de seguridad.
- Reparación gratuita para las unidades afectadas.
- Medida preventiva clara para mitigar riesgos inmediatos (limitación de carga).
En contra
- Potencial riesgo de incendio y consecuencias graves.
- Afecta a un modelo relativamente nuevo (2024).
- Requiere una acción por parte del propietario (limitación de carga y coordinar cita).
Detalles del Producto Afectado
- Marca: Volvo
- Modelo: EX30
- Origen: China
- Año de Fabricación: 2024
- Unidades Afectadas: 282
Defecto y Riesgos Asociados
- Sobrecalentamiento de celda de batería con carga >= 70% (baterías de 69 kWh).
- Riesgo de fuga de calor y posible incendio del vehículo.
- Consecuencias: lesiones, muerte, daños materiales y ambientales.
Solución y Contacto
- Medida Preventiva: Limitar carga al 70%.
- Solución Definitiva: Sustitución gratuita de módulos de batería.
- Coordinación: Atención Personalizada en Camur S.A. (Dr. Alejandro Gallinal N° 1845, Montevideo).
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 h.
- Contacto Alternativo: [email protected]
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