El Área Defensa del Consumidor de Uruguay ha emitido una importante alerta de seguridad que afecta a un número considerable de vehículos de la marca Volkswagen. La llamada a revisión (recall) abarca modelos populares como el Gol, Gol Sedán, Saveiro, Polo, Polo Sedán, Fox, CrossFox y Suran, identificándose un potencial defecto en el generador de gas de las bolsas de aire (airbags).
Un total de 1.372 unidades están involucradas en esta campaña preventiva. El problema radica en una posible degradación del propelente dentro del generador de gas de un lote específico, una situación que puede agravarse tras la exposición prolongada de los vehículos a condiciones climáticas adversas como altas temperaturas, fluctuaciones térmicas significativas y elevada humedad relativa del aire. La fabricación de los modelos afectados se realizó en Brasil y Argentina (en el caso específico del Suran).
El riesgo principal asociado a este defecto es la potencial ruptura del generador de gas si se activa la bolsa de aire del conductor o del pasajero. En un escenario de colisión donde el airbag deba desplegarse, esta ruptura podría proyectar fragmentos metálicos hacia el interior del habitáculo, poniendo en peligro la integridad física de los ocupantes.
Volkswagen, a través de su representante en Uruguay, Lestido S.A., ha dispuesto la sustitución gratuita del componente defectuoso para todos los vehículos que formen parte de este llamado a revisión. Se insta a los propietarios de las unidades afectadas a contactar con la red de talleres oficiales de la marca para programar una cita y realizar la reparación sin costo alguno.
Los modelos específicos y los rangos de años de fabricación afectados son:
- Volkswagen Gol, Gol Sedán, Saveiro, Polo, Polo Sedán, Fox, CrossFox: 859 unidades comercializadas entre 2013 y 2015.
- Volkswagen Suran: 513 unidades comercializadas entre 2015 y 2017.
Para facilitar la identificación de las unidades, se recomienda consultar los números de chasis específicos proporcionados por el Área Defensa del Consumidor. La empresa ha habilitado canales de comunicación para resolver dudas y coordinar las citas.
Los consumidores pueden dirigirse a la casa central de Volkswagen ubicada en Cerro Largo 1729 o a cualquiera de los talleres oficiales distribuidos en el territorio nacional. Para agendar la visita, se sugiere contactar directamente con el concesionario o taller de preferencia. Cualquier consulta adicional puede ser realizada a través del teléfono 24005101, en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 horas, o mediante correo electrónico a [email protected].
Adicionalmente, para aquellos que deseen verificar la ubicación de los talleres autorizados, Volkswagen ha dispuesto un enlace en su sitio web oficial: https://www.volkswagen.com.uy/es/servicios/red_de_servicios.html. Esta medida preventiva subraya el compromiso de Volkswagen con la seguridad de sus clientes y la importancia de atender los llamados a revisión para garantizar el óptimo funcionamiento de los sistemas de seguridad vehicular.
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A favor
- Reparación gratuita del componente defectuoso.
- Medida preventiva para salvaguardar la seguridad de los ocupantes.
- Amplia red de talleres autorizados para facilitar el acceso al servicio.
- Transparencia en la comunicación a través de Defensa del Consumidor.
En contra
- Potencial riesgo para la seguridad si no se atiende el llamado a revisión.
- Disponibilidad de repuestos y tiempos de espera en talleres podría ser un inconveniente temporal.
Detalles del Recall
- Marca: Volkswagen
- Modelos Afectados: Gol, Gol Sedán, Saveiro, Polo, Polo Sedán, Fox, CrossFox, Suran
- Unidades Totales: 1.372
- Defecto: Generador de gas del airbag
- Riesgo: Ruptura del generador y proyección de fragmentos metálicos
- Solución: Sustitución gratuita del componente
Modelos y Años Afectados
- Gol, Gol Sedán, Saveiro, Polo, Polo Sedán, Fox, CrossFox (2013-2015): 859 unidades
- Suran (2015-2017): 513 unidades
Contacto y Citas
- Dirección Casa Central: Cerro Largo 1729
- Teléfono de Consultas: 24005101
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00-13:00 y 14:00-18:00
- Email: [email protected]
- Listado de Talleres: vw.com.uy/es/servicios/red_de_servicios.html
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