Volkswagen ha emitido una alerta de seguridad para 1.300 unidades de su modelo Suran, fabricadas en Argentina y comercializadas entre 2013 y 2025. La llamada a revisión se debe a una potencial falla en el generador de gas de la bolsa de aire del conductor y/o pasajero.
Según el comunicado emitido por el Área Defensa del Consumidor, el propulsor del generador de gas podría degradarse con el tiempo, especialmente en vehículos expuestos a altas temperaturas, grandes variaciones térmicas y alta humedad relativa del aire durante períodos prolongados. Esta degradación incrementa el riesgo de que el generador de gas se rompa durante la deflagración del airbag.
En caso de que el generador de gas falle, fragmentos metálicos podrían ser proyectados hacia los ocupantes del vehículo en situaciones de colisión, representando un grave riesgo para su seguridad. La marca alemana ha detallado los números de chasis de las unidades afectadas, instando a los propietarios a verificar si su vehículo está incluido en esta campaña de seguridad.
Para mitigar este riesgo, Volkswagen reemplazará el generador de gas defectuoso en todos los vehículos afectados sin costo alguno para el consumidor. Se ha establecido un procedimiento para que los propietarios puedan solicitar la reparación.
Los clientes que posean un Volkswagen Suran incluido en esta alerta deben comunicarse con cualquier concesionario o taller autorizado de la red Volkswagen para concertar una cita y realizar el reemplazo del componente. La dirección de la casa central de Volkswagen en Uruguay es Cerro Largo 1729, donde también se pueden realizar las gestiones, además de la red de talleres oficiales en todo el país.
Para consultas adicionales o para obtener más información sobre el listado de talleres autorizados, los usuarios pueden comunicarse al teléfono 24005101, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 horas, o enviar un correo electrónico a [email protected]. Adicionalmente, se puede consultar la red de servicios en el sitio web oficial de Volkswagen Uruguay: https://www.volkswagen.com.uy/es/servicios/red_de_servicios.html
Esta iniciativa subraya el compromiso de Volkswagen con la seguridad de sus clientes y la importancia de atender las alertas emitidas por los organismos de protección al consumidor. Se recomienda a los propietarios de los modelos Suran afectados que no demoren en contactar a la marca para realizar la revisión y el reemplazo del componente, asegurando así su tranquilidad al volante.
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A favor
- Reparación gratuita del componente de seguridad.
- Compromiso de Volkswagen con la seguridad del cliente.
- Procedimiento de revisión claro y accesible a través de la red oficial.
En contra
- Riesgo potencial de lesiones graves en caso de activación del airbag defectuoso.
- Necesidad de que los propietarios verifiquen la inclusión de su vehículo y agenden cita.
- Posible inconveniente para el propietario al tener que llevar el vehículo al taller.
Detalles del Problema
- Falla en el generador de gas del airbag.
- Riesgo de ruptura y proyección de fragmentos metálicos.
- Degradación del propulsor por exposición a calor, humedad y variaciones térmicas.
Solución y Contacto
- Sustitución gratuita del generador de gas.
- Atención en casa central y red de talleres oficiales.
- Teléfono de consultas: 24005101.
- Email de contacto: [email protected].
- Listado de talleres en Volkswagen Uruguay.
Unidades Afectadas
- Marca: Volkswagen.
- Modelo: Suran.
- Unidades afectadas: 1.300.
- Años de fabricación: 2013-2025.
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